Чому звичка робити все самому не замінить контроль якості

Марина Бутович надіслала розробнику технічне завдання з налаштування реклами для клієнта з будівельного бізнесу: реклама мала працювати із сайтом, який створив інший підрядник. У відповідь вона отримала від нього підтвердження, що всю роботу вже завершено. В анкеті нашого видання вона згадує, що конверсії не фіксувалися, а повторні перевірки її налаштувань так і не пояснили, чому це відбувалося. Відповідь була на сайті.

Код стояв на всіх сторінках сайту, крім сторінки подяки, де звернення клієнта мало фіксуватися як конверсія. За допомогою Google Tag Assistant Бутович сама виявила, що на цій сторінці його немає. Саме від цієї частини роботи іншого підрядника залежала її власна звітність, але під час неодноразових перевірок вона так і не помітила пропуску.

Сторінка, до якої не дійшла перевірка

Перевірки обмежувалися тим, що вона налаштовувала сама. У налаштуваннях реклами потрібну конверсію можна було описати правильно, навіть якщо на сторінці, яка мала її фіксувати, бракувало необхідного тега. За таких умов у самих налаштуваннях не було чого виправляти. Їй довелося перевірити результат роботи розробника.

Перевірка мала дійти до сторінки подяки й показати, чи є там потрібний тег: запевнення розробника залишило це питання без відповіді. Код на сусідніх сторінках не міг компенсувати його відсутність у точці вимірювання, хоч би як надійно виглядали всі інші налаштування.

Роботу виконав хтось інший, а відповідальність уже лягла на неї.

Завдання, які вона взяла на себе

Після цього вона почала сама робити сайти й, за її словами, вже п’ять років працює так з усіма своїми клієнтами. Але як загальне правило розподілу праці це невдала порада: братися за все самотужки. Фахівчиня, яка забирає собі всі суміжні завдання, бере на себе й ту роботу, яку міг би виконувати інший спеціаліст. Водночас усе це навантаження накопичується в неї самої.

Перевірка сторінки є звичайною робочою процедурою, а взятися за її створення самій було лише одним із можливих способів відреагувати на пропуск, виявлений у роботі іншого підрядника. Якщо сайт, створений іншим фахівцем, проходить ту саму перевірку, підстав для того, щоб робити його власноруч, стає менше. Відсутній тег вимагає перевірки незалежно від того, хто створював сайт.

Бутович працює в Полтаві й описує свою практику як поєднання сайтів на Wix і Google Ads із базовим SEO, Google Business Profile, YouTube та видимістю в пошуку зі ШІ. У її профілі на IT-rating зазначено роботу з Google Ads із 2018 року, а з Wix із 2021 року. Ці дати вона внесла до каталогу сама.

У своїй анкеті для видання від 26 серпня 2026 року вона повідомила, що має 5 постійних клієнтів. На її сайті перелічено 3 клієнтські проєкти: полтавську студію детейлінгу LeDetailing, магазин деревини й товарів для саун ROOTY та будівельну компанію PSM-Profil. Під час перевірки 10 вересня 2026 року ці сайти працювали. У цих компаній також є YouTube-канали, які вона веде, тож до технічної роботи зі створення сайтів додається завдання представляти їхні послуги.

Клієнт і рекомендація

Першим її клієнтом стала студія LeDetailing: співпраця почалася з простого сайту, тоді як просування відбувалося через Instagram і Facebook. За словами Бутович, згодом власниця поскаржилася, що троє маркетологів поспіль робили гарні відео для соцмереж, але реклама в Instagram не приносила звернень. Для власниці ці відео не були мірилом успіху.

Бутович запропонувала зробити головними інструментами пошуку клієнтів сайт із блогом, відео на YouTube та рекламу в пошуку Google замість просування в соцмережах. За її словами, після цього пішли дзвінки, а потім і звернення. Менеджер студії запитує кожного, хто звертається, звідки він дізнався про компанію. Ця послідовність не дає встановити, яка саме зміна принесла звернення.

Згодом власниця порадила Бутович знайомій, яка опинилася в схожій ситуації, і, за словами Бутович, завдяки цій рекомендації вона отримала наступного клієнта. Пізніше з’явився ще один. У цій рекомендації йшлося про співпрацю, яка на той час уже поєднувала створення сайту, підготовку матеріалів і ведення реклами. У межах цієї співпраці різні завдання об’єднувалися в роботу, про яку один клієнт міг розповісти наступному.

Що все одно має робити власник

У цій співпраці є межа того, що вона готова взяти на себе, і вона виявляється, коли йдеться про знання самого бізнесу. Бутович каже, що не є фахівчинею з детейлінгу, ремонту саун, ударно-хвильової терапії чи будівництва ангарів і не збирається нею ставати. Експертні знання залишаються за власником.

На її думку, власник бізнесу має особисто ділитися експертними знаннями або призначити людину, яка зможе це робити. Особливо це стосується матеріалів, покликаних зробити бізнес видимим у пошуку зі ШІ: вона не може вигадувати відомості про те, на чому сама не розуміється. За її словами, деякі власники неохоче спілкуються й дратуються під час знімання, бо вважають, що прохання долучитися відволікає їх від роботи.

Відео може входити до її завдань, але пояснення для нього все одно має дати людина, яка розуміється на послузі, про яку йдеться в кадрі. Тому, навіть коли вона бере на себе знімання й створення сайту, власникові все одно доводиться витрачати час на те, щоб поділитися своїми знаннями.

Оплата не звільняє клієнта від участі. Навіть очікуючи, що гонорар покриє всі складові просування, клієнт усе одно має надати потрібні знання. Бутович опиняється в незручному становищі: клієнт заплатив їй, щоб зняти з себе роботу, а вона тепер просить його долучатися більше.

Як вона пише в анкеті, найчастіше клієнти запитують, чи доведеться їм знову повертатися до тестування. Вона відповідає, що не може заздалегідь сказати, який підхід спрацює краще. Повторні тестування щоразу вимагають терпіння від власників, які водночас адаптують свої бізнеси до умов війни. Саме так Бутович описує роботу своїх клієнтів.

Пропущений тег виявив ризики прийняття роботи на віру і змусив Бутович самій зайнятися розробкою сайтів для клієнтів. Це рішення прибрало з ланцюжка одну передачу роботи і прив’язало її обсяг до того, що вона може зробити сама. Перевірка з відходом розробника нікуди не зникла: тег на сторінці подяки однаково доводиться перевіряти після кожної зміни, і вона його перевіряє.